よくあるご質問
ポイント
Q.プレゼントを取消し、ポイントを返却してもらえますか？
A.いったんプレゼントされたポイント返却はおうけできません。あらかじめご了承ください。
※下記に該当する場合もポイント返却できませんので、メールアドレス入力の際は十分にご注意ください。
・贈り先のメールアドレスが無効な場合
・退会された会員が過去にご登録されていたメールアドレスの場合
・ポイントが使用されないまま使用期限（90日）が経過した場合Q.ポイントをプレゼントできますか？
A.お持ちのポイントをご友人やご家族など大切な方に100ポイントからメッセージをそえてプレゼントしていただくことができます。
Q.ポイントはだれにでもプレゼントできますか？
A. Live Active会員様だけでなく、まだご登録されていない方にもポイントを送ることができます。
Q.ポイントをプレゼントする方法について
A.マイページの 「Live Active ポイントを送る」 よりプレゼントしていただけます。
※贈り先のメールアドレス記載に誤りがあった場合、ポイントを返却できません。メールアドレス記入の際はご注意ください。
1.マイページの「ポイントを送る」を押す
2.ギフトするポイント数と、ギフト先のメールアドレスを入力
3.メッセージを書いて送信
Q.プレゼントされたポイントはいつ反映しますか？
A.プレゼントされたポイントの反映について（マイページにてご確認いただけます）
■贈り先がLive Active 会員様の場合 ：すぐに反映されます。
■贈り先がLive Active STOREにご登録されていない方の場合 ：Live Active STOREにご登録時に反映されます。Q.プレゼントされたポイントはマイページ上に表示されますか？
A.プレゼントされたポイントは、保有ポイントに合算してマイページに表示されます。
Q.何ポイントからプレゼントできますか？また、プレゼントできるポイントに上限はありますか？
A.100ポイントからプレゼントしていただけます。また、保有ポイント内であれば上限はありません。
※保有ポイントから10%の手数料を差し引いたポイント数がプレゼントできる最大ポイント数となります。Q.ポイントをプレゼントしたら、相手にお知らせメールが届きますか？
A.贈り先には、お客様より承ったメールアドレス宛てにプレゼントのご案内メールをお送りします。
製品
Q.製品をプレゼントする方法について
A.製品ギフトサービスご利用方法
※製品紹介ページに「ギフトとして送れます」表示がある製品が対象です。
■ショッピングバック内でギフト手続きを行ってください。
1. 「お届け先」の編集より贈り先住所を入力。
2． 「ギフトとして送る」をチェック。
3. お支払い方法でクレジットカードを選択。
4. 注文確認画面で内容を確認
※確定後のキャンセルや注文内容、お届け先などの変更は承れませんのでご注意ください。
5. 注文を確定するをクリックQ.プレゼントできる製品について
A.ギフトサービスをご利用いただける製品は、製品紹介ページに「ギフトとして送れます」と表示されています。
各製品紹介ページにてご確認ください。Q.支払い方法について
A.お支払い方法はクレジットカード決済（VISA・Master・DinersClub・JCB・AmericanExpress）をお選びください。
Q.ギフト用にラッピングしてもらえますか？
A.現在ギフトラッピングサービスを行っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.Ambassador会員も製品ギフトサービスを利用できますか？
A.Ambassador会員の方も製品のギフトサービスをご利用いただけます。
Q.お届け先住所を間違えて、返品されたようです。再発送してもらえますか？
A.再発送はお受けできません。弊社に返送された製品はご返品手続きをさせていただきますので、あらためてギフトサービスをご利用ください。
- ポイント
Q.プレゼントを取消し、ポイントを返却してもらえますか？
A.いったんプレゼントされたポイント返却はおうけできません。あらかじめご了承ください。
※下記に該当する場合もポイント返却できませんので、メールアドレス入力の際は十分にご注意ください。
・贈り先のメールアドレスが無効な場合
・退会された会員が過去にご登録されていたメールアドレスの場合
・ポイントが使用されないまま使用期限（90日）が経過した場合Q.ポイントをプレゼントできますか？
A.お持ちのポイントをご友人やご家族など大切な方に100ポイントからメッセージをそえてプレゼントしていただくことができます。
Q.ポイントはだれにでもプレゼントできますか？
A. Live Active会員様だけでなく、まだご登録されていない方にもポイントを送ることができます。
Q.ポイントをプレゼントする方法について
A.マイページの 「Live Active ポイントを送る」 よりプレゼントしていただけます。
※贈り先のメールアドレス記載に誤りがあった場合、ポイントを返却できません。メールアドレス記入の際はご注意ください。
1.マイページの「ポイントを送る」を押す
2.ギフトするポイント数と、ギフト先のメールアドレスを入力
3.メッセージを書いて送信
Q.プレゼントされたポイントはいつ反映しますか？
A.プレゼントされたポイントの反映について（マイページにてご確認いただけます）
■贈り先がLive Active 会員様の場合 ：すぐに反映されます。
■贈り先がLive Active STOREにご登録されていない方の場合 ：Live Active STOREにご登録時に反映されます。Q.プレゼントされたポイントはマイページ上に表示されますか？
A.プレゼントされたポイントは、保有ポイントに合算してマイページに表示されます。
Q.何ポイントからプレゼントできますか？また、プレゼントできるポイントに上限はありますか？
A.100ポイントからプレゼントしていただけます。また、保有ポイント内であれば上限はありません。
※保有ポイントから10%の手数料を差し引いたポイント数がプレゼントできる最大ポイント数となります。Q.ポイントをプレゼントしたら、相手にお知らせメールが届きますか？
A.贈り先には、お客様より承ったメールアドレス宛てにプレゼントのご案内メールをお送りします。
- 製品
Q.製品をプレゼントする方法について
A.製品ギフトサービスご利用方法
※製品紹介ページに「ギフトとして送れます」表示がある製品が対象です。
■ショッピングバック内でギフト手続きを行ってください。
1. 「お届け先」の編集より贈り先住所を入力。
2． 「ギフトとして送る」をチェック。
3. お支払い方法でクレジットカードを選択。
4. 注文確認画面で内容を確認
※確定後のキャンセルや注文内容、お届け先などの変更は承れませんのでご注意ください。
5. 注文を確定するをクリックQ.プレゼントできる製品について
A.ギフトサービスをご利用いただける製品は、製品紹介ページに「ギフトとして送れます」と表示されています。
各製品紹介ページにてご確認ください。Q.支払い方法について
A.お支払い方法はクレジットカード決済（VISA・Master・DinersClub・JCB・AmericanExpress）をお選びください。
Q.ギフト用にラッピングしてもらえますか？
A.現在ギフトラッピングサービスを行っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.Ambassador会員も製品ギフトサービスを利用できますか？
A.Ambassador会員の方も製品のギフトサービスをご利用いただけます。
Q.お届け先住所を間違えて、返品されたようです。再発送してもらえますか？
A.再発送はお受けできません。弊社に返送された製品はご返品手続きをさせていただきますので、あらためてギフトサービスをご利用ください。
