株式会社プロティア・ジャパン（以下、「当社」と言います。）では、「Live Active STORE」（以下、「本サービス」といいます。）のご利用及び「Live Activeメンバーズ会員登録」に際し、当社プライバシーポリシーおよび下記の「Live Active個人情報の取得について」（以下、「当個人情報の取得について」と言います。）に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。お客様が、当社が運営する本サービスをご利用されるためには、当社プライバシーポリシーおよび下記の当個人情報の取得についてを熟読の上、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サービスへのアクセスおよび本サービスのご利用はお断りいたします。
事業者の名称
株式会社プロティア・ジャパン
個人情報保護管理者
株式会社プロティア・ジャパン 法務・コンプライアンス部 ディレクター
連絡先[email protected]
個人情報の利用目的
①商品・サービス・キャンペーンのお申し込み受付、発送、提供、アフターサービスなど、お客様サポートのため
②本人確認、商品・サービス・キャンペーンの利用・代金請求等に関する連絡のため
③本サービス内で定めるLive Activeプログラムの会員特典の発行・計算・利用等、同プログラムの円滑な運営のため
④ダイレクトメールの発送等、商品・サービス・キャンペーンに関する案内・販売促進活動のため
⑤お客様へのサービスの向上を図るために行うアンケートやモニター調査にご協力いただくため
⑥商品・サービスの販売・利用状況等のマーケティング分析及び分析データの提供のため
⑦本サービスへのお問い合わせ、照会に対する回答のため
⑧当社が提供する商品・サービスの向上のために不可欠で、お客様にとって有益であると当社が判断した場合
個人情報の第三者提供について
当社は、当社と取引契約（個人情報の取り扱いに関する契約条項も含みます）のある販売代理店（以下、「代理店」といいます。）からカウンセリングサービスを受けていただけることが可能など、お客様にとって本サービスをよりご満足して有効にご利用いただくことを目的として、以下のお客様の情報をお客様が指定した以下の代理店に提供します。
＜提供するお客様情報の項目＞
本サービスに関わる、お客様の氏名、電話番号、製品購入情報、ポイント履歴
＜提供する第三者と方法＞
お客様が本サービスを利用される際の会員登録時に、お客様が選択、指定され同意を頂いている代理店、またはお客様が当社商品を店頭でご購入されご選択された代理店に対してのみ電子的な方法により情報提供を行います。
また、お客様より、電話、メール等でご相談を受けた際に承った要配慮個人情報（健康状況、既往歴、肌トラブル等の個人情報）については、お客様により有益なご返答をさせていただくことおよび製品の品質向上、学術的な研究を目的として、製品のメーカーに以下の情報を提供することがあります。
＜外国にある第三者への提供と方法＞
製品のメーカーである南アフリカ共和国のEnviron Skin Care社に、個人情報保護マネジメントシステムに準拠し、データで提供します。南アフリカ共和国の個人情報保護法（Protection of Personal Information Act）は、欧州GDPR規制を参考として2021年７月に全面的に施行されております。
https://www.popiact-compliance.co.za/
個人情報委員会から、以下の通り南アフリカ共和国の法制度の調査結果が公表されています。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/south_africa_report.pdf
＜外国にある第三者へ提供するお客様情報の項目＞
ご相談を受けた内容の内、年齢、健康・生活状況、使用製品、使用方法、既往歴、肌トラブル
その他法令等により提供が認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
委託先への開示
①商品の発送等一部の個人情報取扱い業務を委託する場合がございますが、この場合、委託先との間で個人情報保護の契約を締結し、適切な監督を行います。
②当社のためにカスタマイズ広告を提供する第三者のターゲット広告業者にお客様の個人情報を開示する場合があります。当社は、適用法により許容される場合、こうしたサービスを利用して、インターネット（ソーシャルメディアを含みます）においてお客様の関心事項に合わせて広告をカスタマイズする目的で、当社が保有する情報と、当該業者のデータベース内にある個人情報を合致させます。詳細については、こちらをご覧ください。お客様は、当社のプラットフォームの該当する設定を用いることで、当該広告を停止することができます。
クレジットカード情報の取り扱いについて
会員登録時にお客様から提供されるクレジットカード番号等のクレジットカード情報については、お客様が登録する時点より当社が契約したクレジットカード決済代行会社が直接、入力の手続き及び保持・管理する仕組みを採用しており、当社はお客様のクレジット情報を取得・保持・管理いたしておりません。
クッキー等、本人が容易に認識できない方法での取得について
本サービスの一部ページでは現在法が定めるクッキーについて、法律に従った範囲でクッキー（cookie）を利用することがあります。クッキーにより会員の個人情報を侵害することはありません。クッキーはブラウザの設定で、受け入れないように変更できますが、その結果、本サービスの一部ページを正常にご利用になれない場合がございます。なお、当仕様に係る法令等の改正が行われた場合は適宜、該当する法令等に準拠した仕様に変更させていただきます。
個人情報の開示等お客様の権利について
適切な事由の場合は、個人情報の利用目的の通知、開示、追加、訂正、削除、利用の停止、消去、第三者への提供停止に応じますので、個人情報保護管理者までご連絡ください。
詳細は当社ホームページ(https://www.protea.co.jp/privacy/)に掲載しております。
