よくあるご質問
予約注文
Ｑ.予約注文をキャンセルできますか？
A.予約注文は、お客様ご自身でキャンセルすることができます。
※注文履歴の「予約注文」に製品が表示されている場合のみキャンセルいただけます。
※ブラウザ版Live Active STOREにて操作をお願いいたします。
（予約注文キャンセル方法）
①マイページの「注文履歴」をクリック。
②「予約注文」をクリック。
③予約注文製品に表示されている「注文をキャンセル」をクリック。
④「注文をキャンセルしてもよろしいですか？」と表示されるので、「OK」をクリック。
⑤「注文をキャンセルしました」と表示されたことを確認。
⑥Live Active カスタマーサービスへ予約注文のキャンセル手続きを行ったことを連絡。
※ご連絡がない場合、お支払いの取り消しまで大変お時間をいただく場合がございますのでご注意ください。
【連絡先】
Live Activeカスタマーサービス
営業時間：月-金 10：00～18：00（土日祝を除く）
◆お問い合わせ先
【チャットでのお問い合わせ】
https://livactive.com/
Live Active STORE上にございます、吹き出しのアイコンよりチャットサービスをご利用ください。
【メールでのお問い合わせ】
https://livactive.com/contact
【電話でのお問い合わせ】
0120-085-048Q.予約注文していた製品がキャンセルになりました。なぜですか？
A.予約注文後90日以内に製品が入荷しない場合は、注文キャンセルされます。
※同一製品を複数個予約注文した場合ならびに複数製品を予約注文した場合、全ての製品が90日以内に入荷しない場合は、予約注文キャンセルされます。Q.予約注文の入荷予定日について
A.各製品に表示している入荷予定日をご確認ください。
実際の入荷日より前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。Q.予約注文のポイントはいつ付与されますか？
A.予約注文のポイントは予約製品の発送後、数日後に付与されます。付与ポイントはマイページにてご確認ください。
※ポイントの反映には、発送日より1週間前後お日にちをいただきます。あらかじめご了承ください。Q.予約注文の送料について
A.予約注文製品の合計金額が8,800円未満（税込）の場合、全国一律770円（税込）の送料を申し受けます。
予約注文製品は通常のご注文ならびに定期コースとは別送となります。このため、通常のご注文ならびに定期コースで送料無料となる場合でも、予約注文の送料を要しますので、あらかじめご了承ください。Q.予約注文の配送について
A.予約注文された製品は、製品入荷後３～４営業日以内に発送します。
同一製品を複数個予約注文した場合ならびに複数製品を予約注文した場合、予約した全ての製品が発送可能となるま
で発送されません。あらかじめご了承ください。Q.予約注文のお支払いについて
A.予約注文のお支払いは、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
※予約注文確定時にクレジットカード決済が完了いたします。
※ご登録クレジットカードの削除・変更は、予約注文の製品発送日より7日以降で可能となります。
※お支払いにポイントもご利用いただけます。
※クーポンはご利用いただけません。Q.予約注文について
A.商品の詳細ページに「予約注文」と表示されている製品は予約を承っております。 予約注文をいただいた製品は、入荷次第お届けします。
※定期コース、キャンペーン製品は対象外となります。
- 予約注文
Ｑ.予約注文をキャンセルできますか？
A.予約注文は、お客様ご自身でキャンセルすることができます。
※注文履歴の「予約注文」に製品が表示されている場合のみキャンセルいただけます。
※ブラウザ版Live Active STOREにて操作をお願いいたします。
（予約注文キャンセル方法）
①マイページの「注文履歴」をクリック。
②「予約注文」をクリック。
③予約注文製品に表示されている「注文をキャンセル」をクリック。
④「注文をキャンセルしてもよろしいですか？」と表示されるので、「OK」をクリック。
⑤「注文をキャンセルしました」と表示されたことを確認。
⑥Live Active カスタマーサービスへ予約注文のキャンセル手続きを行ったことを連絡。
※ご連絡がない場合、お支払いの取り消しまで大変お時間をいただく場合がございますのでご注意ください。
【連絡先】
Live Activeカスタマーサービス
営業時間：月-金 10：00～18：00（土日祝を除く）
◆お問い合わせ先
【チャットでのお問い合わせ】
https://livactive.com/
Live Active STORE上にございます、吹き出しのアイコンよりチャットサービスをご利用ください。
【メールでのお問い合わせ】
https://livactive.com/contact
【電話でのお問い合わせ】
0120-085-048Q.予約注文していた製品がキャンセルになりました。なぜですか？
A.予約注文後90日以内に製品が入荷しない場合は、注文キャンセルされます。
※同一製品を複数個予約注文した場合ならびに複数製品を予約注文した場合、全ての製品が90日以内に入荷しない場合は、予約注文キャンセルされます。Q.予約注文の入荷予定日について
A.各製品に表示している入荷予定日をご確認ください。
実際の入荷日より前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。Q.予約注文のポイントはいつ付与されますか？
A.予約注文のポイントは予約製品の発送後、数日後に付与されます。付与ポイントはマイページにてご確認ください。
※ポイントの反映には、発送日より1週間前後お日にちをいただきます。あらかじめご了承ください。Q.予約注文の送料について
A.予約注文製品の合計金額が8,800円未満（税込）の場合、全国一律770円（税込）の送料を申し受けます。
予約注文製品は通常のご注文ならびに定期コースとは別送となります。このため、通常のご注文ならびに定期コースで送料無料となる場合でも、予約注文の送料を要しますので、あらかじめご了承ください。Q.予約注文の配送について
A.予約注文された製品は、製品入荷後３～４営業日以内に発送します。
同一製品を複数個予約注文した場合ならびに複数製品を予約注文した場合、予約した全ての製品が発送可能となるま
で発送されません。あらかじめご了承ください。Q.予約注文のお支払いについて
A.予約注文のお支払いは、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
※予約注文確定時にクレジットカード決済が完了いたします。
※ご登録クレジットカードの削除・変更は、予約注文の製品発送日より7日以降で可能となります。
※お支払いにポイントもご利用いただけます。
※クーポンはご利用いただけません。Q.予約注文について
A.商品の詳細ページに「予約注文」と表示されている製品は予約を承っております。 予約注文をいただいた製品は、入荷次第お届けします。
※定期コース、キャンペーン製品は対象外となります。
